¿Cómo maneja ServiceGrid los cambios de orden?

Cambios de orden son de primera clase en la orden de trabajo. El técnico agrega una línea de cambio con descripción, horas, piezas y precio; el cliente firma por enlace SMS antes de que el trabajo suceda. Cotización original, cada cambio y factura final viven en un registro. Disputas se resuelven con un solo timestamp; cobras trabajo que antes iba sin cargar.

¿Rastrea permisos eléctricos?

Sí — a nivel de flujo, no como autoridad permisora. Cada trabajo tiene un campo de permiso con número, jurisdicción, estado (pedido / inspección pendiente / aprobado / rechazado) y fotos del documento de permiso y firma final. No jalamos el permiso por ti; rastreamos su ciclo de vida así que '¿dónde está el permiso del trabajo Reyes?' es respuesta de 5 segundos.

¿Puedo rastrear qué activos (paneles, cargadores EV) están instalados en cada cliente?

Sí. Cada cliente puede tener uno o varios registros estructurados de equipo: panel principal (amperaje, fabricante, fecha de instalación, conteo de breakers), sub-paneles, circuitos de cargador EV (modelo, calibre de circuito, fecha de instalación, dedicado/compartido), equipo de carga mayor. Historial de servicio se adjunta al activo, no solo al cliente, así que cuando un cargador EV vuelve para servicio un año después, ves exactamente qué se instaló.

¿Soporta cotización al-día-con-código?

Líneas del menú pueden referenciar la especificación de código alrededor de la cual se construyeron (ej., 'Cargador EV circuito 60A según NEC 2023 625.42'). Cuando el código actualiza, actualizas la línea del menú una vez y cada cotización futura jala la nueva especificación. Técnicos de campo ven la misma descripción de línea que la oficina — sin desvío entre lo que se cotizó y lo que se instaló.

¿Cómo maneja clientes comerciales con múltiples sitios?

Registros de cliente pueden contener una sola residencia o un cliente comercial con múltiples sitios, cada uno con su propio equipo, términos de facturación, SLA y calendario de inspección. Inspecciones recurrentes por sitio generan automáticamente órdenes de trabajo en la cadencia correcta. No enviamos flujos de procura empresarial para multi-estatal — si eres contratista comercial regional con 200 sitios y acuerdos maestros, ServiceGrid necesitará extensión. Para 1–10 camiones con mezcla residencial y comercial pequeña, es la forma correcta.

¿Puedo facturar emergencia distinto a estándar?

Sí. Líneas del menú tienen múltiples niveles de tarifa (estándar / fuera de horario / emergencia). El despachador enruta una llamada como emergencia; la orden se llena con tarifas de emergencia; el técnico puede anular en el camión. La factura muestra qué tarifa se aplicó y por qué.

¿Se integra con QuickBooks?

Sí — facturas, pagos, clientes sincronizan con QuickBooks Online. Procesamiento Stripe-directo de tarjeta y ACH significa que las transacciones se reconcilian automáticamente. No reemplazamos tu sistema contable; le alimentamos datos operativos para que tus libros queden limpios sin entrada manual.

¿Pueden los clientes ver qué trabajo se hizo en su propiedad?

Sí, por el portal del cliente. Cada trabajo, cada foto, cada orden firmada, cada factura vive en su portal. Significa menos llamadas de '¿qué hicieron el año pasado?' y mejores respuestas cuando reciben una oferta competidora por trabajo relacionado.

¿Cómo se compara con ServiceTitan para electricidad?

ServiceTitan es nivel empresarial — construido para operadores de 20+ camiones con flujos comerciales sofisticados y motores de marketing integrados. Su precio refleja eso. ServiceGrid está construido para el operador eléctrico residencial y comercial ligero de 1–10 camiones que quiere rigor operativo sin peso empresarial. Si estás escalando más allá de 20 camiones, ServiceTitan empieza a tener sentido; debajo de eso, ServiceGrid es la economía más limpia.

¿Maneja instalaciones de cargadores EV como flujo distinto?

Sí. Instalaciones de cargador EV son una categoría del menú con bandera de permiso-requerido, configuraciones comunes de circuito (60A dedicado / 80A dedicado / 50A compartido) y plantillas de cotización para los cargadores más instalados. El registro de activos rastrea modelo del cargador, calibre del circuito y cualquier historial de servicio — así que un reclamo de garantía futuro o actualización lee del mismo registro.

¿Pueden los técnicos capturar fotos de equipo durante servicio?

Sí — captura de foto está incorporada en cada orden de trabajo. Fotos de panel, placas de cargador EV, antes/después de cualquier retrabajo. Fotos se adjuntan al registro de activo así que persisten a través de visitas de servicio, no solo a una orden de trabajo.

¿Qué ve el cliente cuando envío una cotización?

Una página optimizada para móvil con marca con líneas, total, expiración y un botón de Aceptar. Toca-para-llamar tu número está ahí mismo. Firman electrónicamente; cotizaciones firmadas se convierten automáticamente en órdenes programadas. Sin descarga de PDF, sin reenvío de correo, sin aprobaciones perdidas.

Para operadores de electricidad

Software para electricidad construido para cómo realmente sucede el trabajo

Llamadas de servicio, actualizaciones de panel, instalaciones de cargadores EV e inspecciones recurrentes — despachadas, cotizadas y facturadas desde un registro compartido.

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Estos son los patrones que escuchamos una y otra vez de operadores en tu industria.

El alcance de la cotización cambia a mitad del trabajo

Lo que comenzó como inspección de panel se convierte en actualización de servicio, permiso y tres días de trabajo. Sin manera de evolucionar la cotización en tiempo real, los cambios suceden verbalmente — y se facturan mal.

Permisos eléctricos son un impuesto de papeleo

Cada cambio de panel, cada instalación de cargador EV, cada actualización de servicio necesita documentación pedida, rastreada y firmada. Flujos basados en papel cuestan 2–4 horas por trabajo permitido que nadie factura.

Cambios de código no llegan al campo

Actualizaciones de NEC, requisitos de AFCI/GFCI, código de cargador EV — cambian cada ciclo. Sin librería central de especificaciones, la interpretación de cada técnico se desvía y el retrabajo se acumula.

Cuentas comerciales demandan documentación que residencial nunca pidió

Dueños de edificios quieren registros mensuales de inspección, registros de activos e historiales por circuito. Si tus herramientas se construyeron para residencial, el flujo comercial cae a hojas de cálculo — y el cliente lo nota.

Diseñado para cómo realmente sucede el trabajo

Flujo de cotización-según-cambia

Las cotizaciones evolucionan a mitad del trabajo con cambios de orden con líneas que el cliente firma por SMS antes de que el trabajo suceda. Alcance original, cada cambio y total final viven en un registro. No más argumentos de 'nunca acepté eso'.

Elimina disputas de cambio de orden; protege 5–10% de ingresos que antes no se cobraban

Seguimiento de permisos + firma de inspección

Etiqueta trabajos que necesitan permiso; rastrea número de permiso, jurisdicción, estado y foto de firma final del inspector. Historial de trabajo permitido por cliente significa que un re-permiso un año después comienza con los datos previos ya cargados.

Reduce tiempo de seguimiento de permisos a la mitad; reduce inspecciones perdidas a cero

Menú de servicios con líneas alineadas a código

Líneas del menú referencian requisitos de código actuales (reglas AFCI/GFCI, calibres de circuito de cargador EV, amperaje de panel). Actualiza una vez y cada cotización jala lo último. Técnicos en campo ven la misma especificación que la oficina.

Mantén el equipo al día con código sin re-entrenar a todos cada año

Registro de equipos + activos por cliente

Panel, sub-paneles, circuitos de cargador EV y equipo de carga mayor de cada cliente viven en un registro estructurado de activos. Historial de servicio se adjunta a activos específicos, no solo al cliente. Significa que una instalación de hace 5 años está a un clic cuando vuelve para servicio.

Sabe qué está instalado dónde sin preguntarle al técnico senior

En vivo en ServiceGrid en 5 días

Contratistas eléctricos típicamente migran de papel o un CRM genérico en menos de una semana sin perder continuidad del calendario.

01
Importa clientes + registro de activos (día 1)
Lista de clientes con direcciones y notas de equipo que tengas. El registro estructurado de activos (panel, circuitos de cargador EV, etc.) puede construirse incrementalmente a medida que técnicos documenten en cada visita — no necesitas poblarlo todo el día uno.
02
Configura menú de servicios + etiquetas de permiso-requerido (día 2)
Traduce tu hoja de tarifas e instalaciones comunes (cambio de panel, actualización de servicio, instalación de cargador EV, transferencia de generador) a un menú con líneas, referencias de código y banderas de permiso-requerido. Construye 3–5 plantillas para los trabajos más comunes.
03
Pon despacho + cotización en vivo (días 3–5)
Mueve la programación de la próxima semana al tablero de despacho. Onboardea un técnico primero para probar la experiencia de campo, luego el resto. Plantillas de cotización y entrega por enlace SMS se activan. Para el viernes, el papel va al cajón.

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El alcance de la cotización cambia a mitad del trabajo

Permisos eléctricos son un impuesto de papeleo

Cambios de código no llegan al campo

Cuentas comerciales demandan documentación que residencial nunca pidió

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Flujo de cotización-según-cambia

Seguimiento de permisos + firma de inspección

Menú de servicios con líneas alineadas a código

Registro de equipos + activos por cliente

En vivo en ServiceGrid en 5 días

Importa clientes + registro de activos (día 1)

Configura menú de servicios + etiquetas de permiso-requerido (día 2)

Pon despacho + cotización en vivo (días 3–5)

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