Glosario
El lenguaje de servicios de campo, definido
Definiciones claras de los términos usados a través de software de servicios de campo, despacho, programación y los negocios que corren sobre ellos.
Gestión de servicios de campo
También: FSM, software de servicios de campo, plataforma de gestión de servicios
Software para coordinar trabajo que sucede en sitios de cliente — programación, despacho, cotizaciones, facturación y rastreo de cuadrillas.
Despacho
También: programación, asignación de trabajos
Asignar trabajos a técnicos o cuadrillas específicas en días específicos, con las habilidades, piezas y enrutamiento correctos.
Orden de trabajo
También: ticket de servicio, orden de servicio
El registro estructurado de un trabajo a realizar — qué se necesita, cuándo, dónde, por quién y a qué precio.
Optimización de rutas
También: enrutamiento, secuenciación de paradas
Elegir el orden de paradas en el día de un técnico para minimizar tiempo de manejo y ventanas perdidas.
Cotización
También: estimado, propuesta, presupuesto
Un precio propuesto para un trabajo, dado al cliente antes de que el trabajo comience, que aceptan o rechazan.
Solicitud de servicio
También: llamada de servicio, lead entrante, solicitud
Una petición entrante de un cliente que aún no ha sido programada o cotizada.
Portal del cliente
También: portal de cliente, panel del cliente
Una superficie web donde clientes finales ven sus propias cotizaciones, trabajos, facturas e historial sin necesidad de llamar a la oficina.
Acuerdo de nivel de servicio
También: SLA, acuerdo de servicio
Una promesa contractual sobre qué tan rápido responderás, qué tan seguido visitarás o qué tan rápido resolverás problemas.
Servicio recurrente
También: contrato recurrente, servicio programado, plan de mantenimiento
Trabajo que se repite en un calendario — semanal, mensual, trimestral — para el mismo cliente en el mismo sitio.
Tasa de arreglo en primera visita
También: FTFR, resolución en primera llamada
El porcentaje de trabajos resueltos en la visita inicial — sin retrabajo, segundo viaje o escalación.
Salida de camión
También: visita de sitio, despacho, llamada de servicio
Enviar un vehículo y cuadrilla a un sitio del cliente — y el costo de mano de obra, combustible y tiempo de hacerlo.
Tamaño promedio de ticket
También: tamaño promedio de trabajo, ingreso promedio por trabajo
El ingreso promedio cobrado por trabajo. La mejor palanca individual para rentabilidad de un negocio de servicios.
SMS bidireccional
También: mensajería empresarial, bandeja compartida de SMS
Mensajería de texto donde el cliente puede responder y la oficina ve la conversación — no solo notificaciones unidireccionales.
Geocercado
También: geo-cerca, disparadores de ubicación
Disparar una acción cuando un vehículo o dispositivo cruza un límite virtual alrededor de un sitio del cliente.
Plan de mantenimiento
También: plan de servicio, acuerdo de mantenimiento, contrato PM
Un contrato de servicio recurrente que agrupa visitas preventivas a un precio mensual o anual fijo, típicamente con programación prioritaria y descuento sobre precios por visita.
Rotación de guardia
También: guardia, rotación de emergencia
Un calendario que define qué técnico maneja solicitudes de servicio fuera de horario y emergencias durante turnos específicos, rotado de manera justa en el equipo.
Mantenimiento preventivo
También: PM, mantenimiento programado
Visitas de servicio programadas realizadas antes de que el equipo falle, diseñadas para extender la vida del equipo y prevenir reparaciones de emergencia costosas.
Despacho de emergencia
También: despacho fuera de horario, despacho urgente
Enrutamiento de llamadas de servicio de alta urgencia (tubería rota, sin calefacción en invierno, sin AC en verano) fuera de la cola programada normal, típicamente a un técnico de guardia a tarifas premium.
Autenticación por enlace mágico
También: autenticación sin contraseña, enlace mágico
Inicio de sesión sin contraseña vía una URL única enviada por correo o SMS al usuario. El enlace contiene un token firmado que autentica sin requerir contraseña.
Pago ACH
También: e-check, transferencia bancaria, débito directo
Transferencia electrónica banco-a-banco a través de la red Automated Clearing House. Tarifas más bajas que tarjeta de crédito (típicamente $0.25-$0.75 vs 2.9% + $0.30) pero liquidación más lenta (1-3 días hábiles).
Contrato de servicio
También: contrato de mantenimiento, acuerdo de servicio
Un acuerdo escrito que define el alcance, cadencia, precio y términos del servicio recurrente entre un negocio de servicios y un cliente. La base contractual de los planes de mantenimiento.
SEER (Relación de Eficiencia Energética Estacional)
También: SEER2, relación de eficiencia energética estacional
Calificación de eficiencia de enfriamiento para acondicionadores de aire y bombas de calor. Mayor SEER = más eficiente. Mínimos federales en 2026: 14-15 SEER para AC central residencial.
Cálculo de carga Manual J
También: Manual J, cálculo de carga, dimensionamiento HVAC
Metodología estándar de ACCA para calcular la carga de calefacción y enfriamiento de un edificio. El primer paso requerido antes de dimensionar correctamente un sistema HVAC.
BTU (Unidad Térmica Británica)
También: unidad térmica británica
Unidad estándar de energía térmica. Un BTU es la energía requerida para elevar una libra de agua un grado Fahrenheit. El equipo HVAC se califica en BTU/hora.
Refrigerante R-410A vs R-22
También: Freón, Puron, R-454B
R-22 es el refrigerante legado que daña la capa de ozono, eliminado bajo el Protocolo de Montreal. R-410A es el estándar actual. R-454B está reemplazando R-410A desde 2025.
Certificación EPA 608
También: EPA Sección 608, certificación de refrigerante
Certificación federal requerida para cualquier técnico que maneje refrigerante en equipo estacionario. Cuatro niveles (Tipo I, II, III, Universal) cubriendo diferentes clases de equipo.
Trampa P (sifón)
También: sifón de plomería, trampa de drenaje
Tubería en forma de U debajo de fregaderos y accesorios que retiene agua para bloquear el paso de gases de alcantarilla al edificio. Requerida por código de plomería en cada drenaje.
Preventor de contraflujo
También: RPZ, ensamblaje de contraflujo
Dispositivo de plomería que previene que agua contaminada fluya hacia atrás al suministro de agua potable. Requerido por código en irrigación, supresión de incendios y muchas conexiones comerciales.
Unidades de accesorio (DFU)
También: DFU, WSFU, unidades de accesorio de drenaje
Medida estandarizada de la demanda esperada de agua de los accesorios de plomería. Usada para dimensionar tuberías de drenaje y suministro según el código de plomería.
Sonda de limpieza de drenaje
También: serpiente de drenaje, rooter, serpiente de plomero
Cable flexible largo con cabezal cortador usado para despejar obstrucciones de líneas de drenaje. Manual (drenajes pequeños) o motorizado (línea principal). También llamada 'serpiente' o 'rooter'.
GFCI (Interruptor de Circuito por Falla a Tierra)
También: interruptor de circuito por falla a tierra, GFI
Tomacorriente o interruptor que detecta fugas de corriente a tierra y dispara el circuito en milisegundos. Requerido por código en ubicaciones húmedas (cocinas, baños, exteriores).
AFCI (Interruptor de Circuito por Falla de Arco)
También: interruptor de circuito por falla de arco
Interruptor que detecta arcos eléctricos peligrosos y dispara el circuito. Requerido por NEC en la mayoría de dormitorios residenciales, áreas de estar y habitaciones habitables desde 2014.
Conducto eléctrico
También: EMT, alternativa Romex, conducto de cableado
Tubo o tubería que protege el cableado eléctrico. Requerido en instalaciones comerciales y ubicaciones residenciales expuestas a daño. El material afecta costo, flexibilidad y cumplimiento de código.
Licencia de electricista oficial vs maestro
También: licencia eléctrica, licencia de oficio
Dos niveles de licencia eléctrica estatal. Oficial: puede realizar trabajo eléctrico bajo supervisión. Maestro: puede sacar permisos, diseñar instalaciones, supervisar oficiales, dirigir un negocio eléctrico.
Aireación del césped
También: aireación de núcleo, núcleo de césped
Remover pequeños tapones de tierra para aliviar la compactación, mejorar la penetración de agua y nutrientes, y estimular el crecimiento de raíces. Típicamente se hace anualmente en primavera u otoño.
Descopetado (remoción de paja)
También: rastrilladora eléctrica, verticortado
Remover la capa de pasto muerto y tejido de raíz (paja) acumulada en la superficie del suelo. Mejora la penetración de agua y nutrientes. Hecho según necesidad, típicamente anualmente.
MIP para césped (Manejo Integrado de Plagas)
También: MIP, manejo integrado de plagas
Estrategia para manejar plagas, malezas y enfermedades del césped a través de monitoreo, prevención e intervención química mínima. Reduce el uso de químicos mientras mantiene la salud del césped.
Limpieza profunda vs limpieza de mantenimiento
También: limpieza inicial, limpieza recurrente
Limpieza profunda es el servicio inicial de primera vez o limpieza intensiva periódica (3-6x más larga, 2-3x el precio). Limpieza de mantenimiento es el servicio recurrente semanal/quincenal a tarifas estándar.
Limpieza de mudanza
También: limpieza de fin de arrendamiento, limpieza de vacancia
Servicio integral de limpieza realizado cuando los residentes desocupan una propiedad. Diseñado para cumplir con los estándares de limpieza del propietario/agente para recuperación del depósito de seguridad o preparación para venta.
Limpieza verde (ecológica)
También: limpieza ecológica, limpieza no tóxica
Servicio de limpieza usando productos no tóxicos, biodegradables o certificados como ecológicos. Mayor costo, menor exposición química para residentes, demanda creciente del cliente particularmente entre familias con niños o mascotas.
Lavado suave vs lavado a presión
También: lavado suave, lavado de baja presión
Lavado a presión usa alta presión de agua (1,500-4,000+ PSI) para superficies duras. Lavado suave usa baja presión (menos de 500 PSI) con limpiadores químicos para superficies delicadas (revestimiento, techos, superficies pintadas).
Accesorio limpiador de superficies
También: limpiador de superficies planas, limpiador de boquilla giratoria
Accesorio redondo para lavadoras a presión que usa boquillas giratorias para limpiar superficies planas (entradas para autos, patios, cubiertas) más uniformemente y rápidamente que una varita manual.
Lavado a presión con agua caliente vs fría
También: lavado a presión calentado
El agua caliente (160-200°F) limpia grasa, aceite y contaminación orgánica mucho mejor que el agua fría. El agua fría es suficiente para la mayoría de la suciedad residencial y moho. Las máquinas de agua caliente cuestan 3-5x más.
Zona de irrigación
También: circuito de irrigación, zona de aspersor
Una agrupación de cabezas de aspersor controlada por una sola válvula. Las zonas permiten que diferentes áreas de un paisaje reciban diferentes horarios de riego y duraciones.
Controlador de irrigación (temporizador)
También: temporizador de aspersor, temporizador de irrigación, controlador inteligente
Dispositivo que programa zonas de irrigación para operar a horas especificadas por duraciones especificadas. Los controladores inteligentes modernos integran datos del clima y humedad del suelo para riego adaptativo.
Ensamblaje de contraflujo de irrigación
También: PVB de irrigación, contraflujo de aspersor
Preventor de contraflujo específicamente requerido en la conexión entre el suministro de agua potable y el sistema de irrigación. Pruebas anuales requeridas por la mayoría de municipalidades.
Ácido cianúrico (estabilizador de piscina)
También: CYA, estabilizador de piscina, acondicionador
Químico de piscina que protege el cloro de la degradación UV. Requerido para piscinas exteriores pero dañino cuando se acumula en exceso. Rango objetivo: 30-50 ppm.
Cloro libre vs cloro combinado
También: cloraminas, prueba DPD
El cloro libre es el sanitizante activo en el agua de la piscina. El cloro combinado (cloraminas) es cloro unido a contaminantes — irritante e ineficaz. Objetivo: cloro libre 1-3 ppm, cloro combinado bajo 0.5 ppm.
Apertura de piscina (servicio de primavera)
También: apertura de primavera, apertura estacional
Servicio estacional integral para preparar una piscina para uso después del cierre invernal. Incluye arranque de equipo, rebalanceo de agua, remoción de desechos y ajuste de química.
Servicio semanal de piscina
También: mantenimiento de piscina, contrato de servicio de piscina
Visita de servicio recurrente incluyendo prueba de agua y ajuste de química, desnatado de desechos, cepillado de paredes, aspirado e inspección de equipo. La fundación de un negocio de servicio de piscinas.
Trabajo de servicios generales nivel 1 vs nivel 2
También: alcance de servicios generales, límites de licencia de oficio
Nivel 1: trabajos pequeños que no requieren licencia de oficio (ensamblaje de muebles, colgar cuadros, pintura menor). Nivel 2: trabajos cerca o en el umbral de licencia para trabajo de plomería, electricidad o HVAC.
Alcance multi-oficio
También: maestro de todos los oficios, alcance de reparación general
Oferta de servicio a través de varios oficios dentro de una sola visita (ej., plomería + electricidad + carpintería). Común en trabajo de servicios generales y servicios de renovación a pequeña escala.
Bajante (canalón vertical)
También: tubería de bajada
Tubería vertical que lleva agua de las canaletas al nivel del suelo (o tubería de extensión). Punto común de falla — obstrucciones, desconexiones y extensiones dañadas causan problemas de agua en cimientos y paisaje.
Protector de canaleta
También: protector de hojas, rejilla de canaleta, cubierta de canaleta
Cubierta instalada sobre canaletas para evitar que entren hojas y desechos mientras permite que pase el agua. Varios tipos (malla, rejilla, espuma, curvatura inversa) con diferente efectividad y costo.
Presa de hielo
También: presa de hielo en techo
Cresta de hielo que se forma en el borde de un techo, bloqueando el agua de derretimiento de drenar y forzándola de regreso bajo las tejas. Causa daño mayor de techo e interior si no se aborda.
Precios por carga de camión
También: precios basados en volumen, precios por fracción de carga
Modelo estándar de precios de remoción de basura basado en cuánto del camión de tamaño estándar se llena la carga. Por niveles: 1/8, 1/4, 1/2, 3/4, carga completa. Transparente y amigable con el cliente.
Servicio completo vs acarreo DIY
También: modelos de acarreo de basura
Servicio completo: la cuadrilla de remoción de basura maneja todo (cargar, acarrear, desechar). DIY: el cliente renta un contenedor o camión y maneja la carga él mismo. Diferentes precios y tipos de cliente.
Desecho especializado
También: desecho regulado, desecho de hazmat
Desecho de artículos que requieren manejo especial: residuos electrónicos, colchones, materiales peligrosos, refrigerantes, neumáticos. Cada uno tiene tarifas separadas de desecho y requisitos regulatorios.
Extracción con agua caliente
También: HWE, limpieza con vapor, extracción profunda
Método de limpieza de alfombras usando agua caliente y detergente a alta presión inyectado en la alfombra, luego inmediatamente extraído por aspiradora. El método estándar de limpieza de alfombras en 2026.
Encapsulación de alfombra
También: limpieza de baja humedad, limpieza encap
Método de limpieza de alfombras de baja humedad usando solución de limpieza basada en polímero que cristaliza alrededor de la suciedad. La extracción por aspiradora después remueve los suelos encapsulados. Secado más rápido que HWE.
Levantamiento de pelo de alfombra
También: asentamiento de pelo, aseo de alfombra
Agitación mecánica que vuelve a parar las fibras de alfombra aplastadas. Usado como paso de pre-limpieza en alfombra fuertemente transitada para mejorar la efectividad de limpieza y restaurar la apariencia.
Resorte de torsión vs resorte de extensión
También: resortes de puerta de garaje
Dos tipos de resortes de contrabalance de puerta de garaje. Los resortes de torsión (montados sobre la puerta, más durables, más seguros) son el estándar moderno. Los resortes de extensión (montados a los lados, diseño más antiguo) todavía son comunes en hogares antiguos.
Caballaje del operador de puerta de garaje (HP)
También: tamaño del motor del operador
Calificación de potencia de motores de operadores de puertas de garaje. Estándar residencial: 1/2 HP (un solo carro), 3/4 HP (doble carro o puertas aisladas), 1 HP+ (puertas grandes o comerciales pesadas).
Operador inteligente de puerta de garaje
También: operador WiFi de puerta de garaje, operador inteligente
Operador de puerta de garaje con WiFi integrado que permite control por smartphone, integración con automatización del hogar y características de monitoreo remoto. Estándar en la mayoría de modelos de operador desde 2020.
Niveles de inspección de chimenea (1, 2, 3)
También: inspección NFPA 211
NFPA 211 define tres niveles de inspección. Nivel 1: solo visual, inspección básica anual. Nivel 2: más completa, requerida en venta o después de eventos. Nivel 3: invasiva, requiere demolición para acceso oculto.
Creosota
También: creosota de chimenea, acumulación de hollín
Depósito combustible que se acumula en las paredes de la chimenea por combustión incompleta de madera. Tres etapas de acumulación con riesgo creciente de incendio. La remoción es el propósito primario de la limpieza de chimeneas.
Corona vs gorro de chimenea
También: parte superior de chimenea
La corona es la parte superior de concreto/mampostería que cubre toda la estructura de la chimenea. El gorro es la cubierta más pequeña sobre la apertura del conducto. Diferentes funciones, ambas críticas para exclusión de humedad y animales.
Cadencia de bombeo de tanque séptico
También: cronograma de bombeo séptico, intervalo de mantenimiento séptico
Frecuencia de bombeo del tanque séptico basada en tamaño del tanque y tamaño del hogar. Residencial típico: cada 3-5 años. Bombeo menos frecuente causa daño al campo de drenaje; más frecuente es gasto innecesario.
Campo de drenaje séptico (campo de lixiviación)
También: campo de lixiviación, campo de absorción
Red subterránea de tuberías perforadas en zanjas llenas de grava que distribuye aguas residuales tratadas del tanque séptico al suelo. El componente más costoso de reparar o reemplazar.
Prueba de percolación (prueba perc)
También: prueba perc, prueba de percolación de suelo
Prueba de suelo que mide qué tan rápido el agua drena a través del suelo de una propiedad. Requerido antes de instalar un nuevo sistema séptico. Determina si un sistema séptico es factible y cómo dimensionarlo.
Remoción vs sobreposición de techo
También: retechado, techo de segunda capa
Remoción: remover tejas existentes antes de instalar nuevo techo. Sobreposición: instalar nuevas tejas directamente sobre la capa existente. El código típicamente permite una sobreposición; la remoción es recomendada para longevidad.
Tapajuntas de techo
También: tapajuntas de chimenea, tapajuntas escalonado, tapajuntas de valle
Lámina metálica instalada en transiciones de techo, penetraciones y bordes para prevenir infiltración de agua. El punto más común de fugas de techo; el trabajo de tapajuntas de calidad es lo que separa los buenos techos de los malos.
Techos de asfalto vs metal vs teja
También: materiales de techado
Tres principales materiales de techo residencial. Asfalto: el más barato, vida de 20-30 años, cuota dominante de mercado. Metal: costo medio, vida de 40-60 años, cuota creciente. Teja: el más costoso, vida de 50-100 años, popularidad regional.
Manejo Integrado de Plagas (MIP)
También: MIP, control de plagas mip
Estrategia que combina inspección, prevención, exclusión y tratamiento de impacto mínimo para manejar plagas con menor uso de químicos. Práctica estándar en control comercial de plagas; creciente en residencial.
Inspección entomológica
También: inspección de plagas, inspección WDI (insectos destructores de madera)
Inspección detallada de una propiedad para identificar especies de plagas, poblaciones, puntos de entrada y condiciones favorables. La fundación diagnóstica del control de plagas basado en MIP.
Control trimestral vs reactivo de plagas
También: control preventivo de plagas, servicio programado de plagas
Trimestral: servicio preventivo programado cada 3 meses. Reactivo: servicio llamado solo cuando aparecen problemas. El trimestral entrega mejores resultados a menor costo de vida; el reactivo sigue siendo común.
Dureza del agua (granos por galón)
También: GPG, medición de dureza del agua
Medida estándar de calcio y magnesio disuelto en el agua. Agua suave bajo 1 gpg, agua dura sobre 7 gpg, muy dura sobre 10 gpg. Determina el tamaño del suavizador de agua y el uso de sal.
Sistema de agua de ósmosis inversa (OI)
También: sistema OI, filtración de ósmosis inversa
Purificación de agua usando membrana semipermeable para remover sólidos disueltos, metales pesados y la mayoría de contaminantes. Típicamente instalado en fregadero de cocina o bajo el fregadero para agua potable.
Regeneración del suavizador de agua
También: ciclo de regeneración del suavizador
Proceso periódico donde el suavizador descarga minerales de dureza acumulados de sus perlas de resina usando salmuera. La frecuencia depende de la dureza del agua y el uso de agua del hogar.
Tiempo promedio de manejo (AHT)
También: AHT, tiempo promedio de finalización
Duración media para completar una unidad de trabajo. En negocios de servicio: minutos promedio del inicio del trabajo a la finalización. Rastrear AHT identifica patrones de productividad y precisión de precios.
Tiempo medio de reparación (MTTR)
También: MTTR, tiempo medio de reparación
Tiempo promedio entre cuando se reporta un problema y cuando se resuelve. En negocios de servicio: tiempo desde la llamada del cliente hasta la finalización del trabajo. Rastrea capacidad de respuesta operacional.
Densidad de ruta
También: eficiencia de ruta, paradas por día
Número de paradas por cuadrilla por día en una ruta de servicio. Mayor densidad = menor costo por parada y mayor rentabilidad. El impulsor económico más importante en negocios de servicio basados en rutas.
Utilización facturable
También: utilización del técnico, utilización de mano de obra
Porcentaje de horas pagadas de técnico que son facturables a clientes. Saludable: 60-75% en servicio residencial. Mayor significa programación más apretada; menor significa tiempo perdiéndose a manejo, administración u ocio.
Utilización de capacidad
También: utilización de programación, ratio de demanda-oferta
Porcentaje de capacidad de servicio disponible (días-camión, horas-técnico) que está realmente programada. Diferente de utilización facturable (que mide productividad de mano de obra). Rastrea balance de demanda vs oferta.
Antigüedad de CxC (cuentas por cobrar)
También: antigüedad de cuentas por cobrar, reporte de CxC
Reporte categorizando facturas pendientes de clientes por cuánto tiempo han estado sin pagar (corriente, 30 días, 60 días, 90+ días). La herramienta estándar para gestionar cobros.
Días de ventas pendientes (DSO)
También: DSO, período de cobro
Número promedio de días entre fecha de factura y fecha de pago del cliente. Menor es mejor; las operaciones saludables de servicio residencial corren DSO de 7-21 días.
Margen bruto
También: GM, margen de utilidad bruta
Ingresos menos costos directos (piezas, mano de obra, materiales), expresado como porcentaje. La medida fundamental de rentabilidad del trabajo de servicio. Margen bruto saludable de servicio residencial: 35-55%.
Margen de contribución
También: CM, ratio de margen de contribución
Ingresos menos costos variables, expresados en dólares o como porcentaje. Mide los dólares que cada venta adicional contribuye hacia costos fijos y utilidad. El número correcto para decisiones incrementales.
Ciclo de conversión de efectivo
También: CCC, ciclo operativo
Número de días entre cuando el efectivo sale del negocio (pagando piezas y mano de obra) y cuando el efectivo regresa del pago del cliente. Más corto es mejor para capital de trabajo.
Perfil de Empresa de Google (GBP)
También: GBP, Google My Business, GMB
Listado de empresa gratuito de Google que aparece en resultados de búsqueda y Google Maps. Incluye información del negocio, reseñas, fotos, publicaciones. El canal orgánico individual de mayor apalancamiento para negocios de servicio local.
Costo por lead (CPL)
También: CPL, costo por lead calificado
Gasto de marketing dividido por leads calificados generados. La métrica principal para canales de adquisición pagada. Debería evaluarse junto con la tasa de cierre para derivar el costo verdadero por cliente adquirido.
Marcado de esquema (datos estructurados)
También: datos estructurados, JSON-LD, resultados enriquecidos
Código JSON-LD o microdatos agregado a páginas web que ayuda a los motores de búsqueda a entender el contenido de la página. Requerido para muchas características de resultado enriquecido (estrellas de reseña, acordeones de FAQ, info del negocio).
Clasificación 1099 vs W-2
También: clasificación de trabajador, empleado vs contratista
Clasificación fiscal de trabajadores. Empleados W-2: la empresa retiene impuestos, proporciona beneficios, controla el trabajo. Contratistas 1099: por cuenta propia, sin retención, menos control. La mala clasificación lleva penalidades serias.
Tasa de modificación de experiencia (EMR)
También: EMR, tasa mod, modificador de experiencia
Multiplicador de seguro de compensación de trabajadores basado en historial de reclamaciones de la empresa. EMR de 1.0 es promedio de la industria; bajo 1.0 ahorra dinero; arriba 1.0 cuesta más. Impacto mayor en costo de prima.
Seguro de compensación de trabajadores
También: comp de trabajadores, seguro WC
Seguro requerido cubriendo costos médicos y salarios perdidos para empleados lesionados en el trabajo. El costo varía por clase de riesgo de la industria y EMR. Gasto operativo mayor para negocios de servicio.
Gravamen del mecánico
También: gravamen de construcción, gravamen del contratista
Reclamación legal contra una propiedad por un contratista por trabajo no pagado. Herramienta poderosa de cobro pero gobernada por requisitos estrictos de notificación y tiempo que varían por estado.
Certificado de seguro (COI)
También: COI, certificado de seguro, certificado ACORD
Documento que evidencia la cobertura de seguro de una empresa. Requerido por muchos clientes comerciales, dueños de propiedad y dueños de proyecto como prueba de cobertura de responsabilidad y compensación de trabajadores.
Recargo vs margen
También: recargo de precios, margen bruto
Dos formas diferentes de expresar la relación entre costo y precio de venta. Recargo = (precio - costo) / costo. Margen = (precio - costo) / precio. Misma cantidad en dólares, diferentes porcentajes.
Tope de no exceder (NTE)
También: NTE, tope T&M
Estructura de precios usada en trabajo T&M (tiempo y materiales) donde el costo máximo del cliente está limitado, pero la facturación real está basada en tiempo y materiales hasta ese tope. Común en trabajo comercial.
Tarifa de mano de obra mezclada
También: tarifa por hora mezclada, tarifa de mano de obra ponderada
Tarifa única por hora usada para facturar a clientes, calculada como un promedio ponderado de los costos reales cargados de mano de obra de diferentes niveles de técnico. Simplifica los precios mientras considera la variación de costos de mano de obra.
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