Geocercado
También conocido como: geo-cerca, disparadores de ubicación
Disparar una acción cuando un vehículo o dispositivo cruza un límite virtual alrededor de un sitio del cliente.
Geocercado en servicios de campo usa GPS para detectar cuándo el vehículo o teléfono de un técnico entra o sale de un límite geográfico definido — típicamente un círculo alrededor de la dirección del cliente. Cruzar el límite dispara un evento: marcar entrada, marcar salida, enviar al cliente un SMS de 'en camino', marcar tiempo el inicio del trabajo, o notificar al despacho que el trabajo ha comenzado.
Geocercado intercambia precisión de rastreo manual de tiempo por precisión pasiva. Los técnicos no tienen que recordar iniciar un cronómetro; el sistema lo hace. Las desventajas son agotamiento de batería en el dispositivo, imprecisión de GPS en áreas urbanas densas, y las implicaciones de privacidad/laborales del rastreo de ubicación siempre activo. La mayoría de plataformas FSM exponen geocercado como opt-in por negocio y muestran las marcas de tiempo capturadas como sugerencias que un técnico puede confirmar o anular.
Términos relacionados
Despacho
Asignar trabajos a técnicos o cuadrillas específicas en días específicos, con las habilidades, piezas y enrutamiento correctos.
Gestión de servicios de campo
Software para coordinar trabajo que sucede en sitios de cliente — programación, despacho, cotizaciones, facturación y rastreo de cuadrillas.
Orden de trabajo
El registro estructurado de un trabajo a realizar — qué se necesita, cuándo, dónde, por quién y a qué precio.