¿Cómo manejo cancelaciones de último momento?

El sistema permite re-programar visitas con dos toques. Para limpiezas regulares con ventana de cancelación (24 o 48 horas), configura una política de cancelación en los términos del cliente. Las visitas canceladas dentro de la ventana pueden cobrar tarifa de cancelación automática (típicamente 50% del precio). Esto reduce cancelaciones de último momento de 15% a 3-5% en la mayoría de operaciones.

¿Cómo rastreo qué cuadrilla limpió cada casa?

Cada visita se etiqueta con la cuadrilla asignada en la programación, y la firma electrónica al cerrar el trabajo confirma quién estuvo en sitio. El historial del cliente muestra cada visita: fecha, cuadrilla, tareas completadas, fotos, y notas. Cuando un cliente reporta un problema, ves inmediatamente quién hizo la última limpieza.

¿Puedo cobrar diferente para limpieza profunda vs mantenimiento?

Sí. Define múltiples niveles de servicio en tu menú: mantenimiento estándar (30% más barato), limpieza profunda (precio base), pre-mudanza/post-mudanza (15% premium). Los precios se aplican automáticamente al programar el tipo de visita correspondiente. Esto facilita ofrecer paquetes de servicio claro.

¿Cómo manejo llaves y códigos de acceso?

Cada cliente tiene un campo seguro para códigos de puerta, ubicación de llaves escondidas, instrucciones de alarma. Solo cuadrillas asignadas a esa visita ven el código. El acceso se registra cuando la cuadrilla marca entrada vía geolocalización, creando una bitácora de quién accedió cuándo.

¿Las cuadrillas pueden tomar fotos de problemas?

Sí — captura de fotos está integrada en cada visita. Si una cuadrilla nota un derrame, daño previo, o área que necesita atención especial, toman foto y se queda con el registro del trabajo. La oficina puede notificar al cliente con la foto adjunta en el mismo flujo de comunicación.

¿Cuánto cuesta servicio recurrente promedio?

Limpieza residencial estándar promedia $80-$150 por visita semanal o quincenal para casas de 1,500-3,000 pies cuadrados. Limpieza profunda inicial cuesta $200-$400. Pre-mudanza típicamente $300-$600 dependiendo del tamaño. El sistema te ayuda a estandarizar precios por tipo de propiedad.

¿Cómo manejo propinas?

El portal del cliente permite agregar propinas al pago de la factura. Las propinas se distribuyen al equipo según las reglas que configures (todo a la cuadrilla, distribución entre office+field, etc.). Es transparente — los clientes ven la opción al pagar y los empleados ven sus propinas en sus resúmenes.

¿Puedo enviar recordatorios automáticos antes de cada visita?

Sí. SMS automatizado se envía 24 horas antes de cada visita programada. El cliente puede confirmar, reprogramar, o cancelar con un toque. Esto reduce no-shows en 40-60%. Personaliza el mensaje por cliente — algunos prefieren confirmación, otros prefieren no recibir nada.

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Estos son los patrones que escuchamos una y otra vez de operadores en tu industria.

Reservas Caóticas

Gestionar citas recurrentes, solicitudes de última hora y cambios de programación por teléfono y texto se vuelve abrumador a medida que creces.

Coordinación de Equipos

Asignar limpiadores a trabajos, rastrear quién trabajó en qué casa y gestionar disponibilidad se vuelve imposible sin las herramientas adecuadas.

Precios Variados e Imprecisos

Cotizar servicios de limpieza sin una estructura clara lleva a subestimaciones y pérdida de margen de beneficio.

Cobros Lentos

Perseguir pagos después de cada limpieza desperdicia horas cada semana y crea incomodidad con los clientes.

Diseñado para cómo realmente sucede el trabajo

Reservas Automatizadas

Los clientes pueden reservar, reprogramar o cancelar en línea. Las limpiezas recurrentes se programan automáticamente con recordatorios enviados antes de cada cita.

Reduce llamadas telefónicas en 70% y elimina dobles reservas

Gestión de Equipos

Asigna limpiadores a trabajos, rastrea horas trabajadas y ve el desempeño del equipo. Acceso móvil para que los limpiadores vean sus programaciones en cualquier lugar.

Mejora la responsabilidad del equipo y reduce conflictos de programación

Cotización Inteligente

Plantillas de precios basadas en pies cuadrados, tipo de habitación y servicios adicionales. Envía estimaciones profesionales y de marca instantáneamente.

Aumenta tasas de aceptación con precios claros y transparentes

Pagos al Instante

Cobra automáticamente tarjetas archivadas después de cada limpieza. Los clientes pueden pagar en línea o con tarjeta antes de que salgas.

Recibe pagos el mismo día sin perseguir a los clientes

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De configuración a primera limpieza programada en menos de una hora — sin experiencia técnica requerida.

01
Importa tu lista de clientes (día 1)
Sube tu lista existente — direcciones, frecuencia preferida (semanal, quincenal, mensual), códigos de acceso, instrucciones especiales. La importación CSV maneja hasta 200 clientes en 30 minutos. Cada cliente queda con su historial completo de visitas y preferencias.
02
Configura recurrencias y equipos (día 2)
Para cada cliente, define la cadencia (semanal/quincenal/mensual) y el equipo asignado. El sistema genera automáticamente la programación de las próximas 4 semanas. Configura listas de tareas estándar (limpieza profunda, mantenimiento, mudanza) que las cuadrillas pueden marcar en su teléfono.
03
Activa la app móvil (día 3)
Las cuadrillas descargan la app, ven las visitas del día, capturan fotos antes y después, y marcan visitas completas. La oficina ve todo en tiempo real. Envía la primera factura digital y comienza a recibir pagos automáticos para clientes recurrentes.

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Preguntas sobre limpieza del hogar

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