Servicio recurrente
También conocido como: contrato recurrente, servicio programado, plan de mantenimiento
Trabajo que se repite en un calendario — semanal, mensual, trimestral — para el mismo cliente en el mismo sitio.
Servicio recurrente es trabajo de campo que se repite en una cadencia definida para el mismo cliente. Ejemplos: cuidado del césped semanal, mantenimiento mensual de piscina, tratamiento trimestral de plagas, afinaciones HVAC bianuales, inspecciones anuales de extintor. La plantilla de orden de trabajo es aproximadamente la misma cada visita, el cliente está fijo, y el ingreso es predecible.
Para un negocio de servicios, el ingreso recurrente es la diferencia entre despertar a un calendario lleno de trabajo y empezar cada lunes en cero. Las plataformas FSM modelan servicio recurrente como un generador de series — el contrato define cadencia, alcance y precio, y el sistema crea órdenes individuales en los días correctos. Buenos sistemas también manejan los casos límite: cancelaciones del cliente, saltos de festivos, recuperaciones por clima y anulaciones de precio por visita.
Términos relacionados
Acuerdo de nivel de servicio
Una promesa contractual sobre qué tan rápido responderás, qué tan seguido visitarás o qué tan rápido resolverás problemas.
Orden de trabajo
El registro estructurado de un trabajo a realizar — qué se necesita, cuándo, dónde, por quién y a qué precio.
Gestión de servicios de campo
Software para coordinar trabajo que sucede en sitios de cliente — programación, despacho, cotizaciones, facturación y rastreo de cuadrillas.