Mantenimiento preventivo
También conocido como: PM, mantenimiento programado
Visitas de servicio programadas realizadas antes de que el equipo falle, diseñadas para extender la vida del equipo y prevenir reparaciones de emergencia costosas.
El mantenimiento preventivo (PM) es la disciplina de dar mantenimiento al equipo en cadencia regular sin importar si está actualmente roto. La premisa: una afinación de primavera de $150 que atrapa un capacitor degradándose es muchísimo más barata que la llamada de emergencia de $400 cuando ese capacitor falla una tarde de julio a 95°F.
El mantenimiento preventivo es el motor operativo detrás de los planes de mantenimiento. La cadencia varía por equipo: HVAC residencial — dos veces al año; HVAC comercial — trimestral; dispositivos de contraflujo — anual; chimeneas — anual; equipo de piscina — mensual. Las garantías del fabricante típicamente requieren mantenimiento anual documentado para permanecer válidas; los años en que se omite el mantenimiento preventivo pueden anular la cobertura en fallas de componentes costosos. PM también sirve como oportunidad de venta cruzada — el técnico en sitio para una afinación puede identificar problemas pendientes y proponer trabajo que el cliente no habría solicitado por su cuenta.
Términos relacionados
Plan de mantenimiento
Un contrato de servicio recurrente que agrupa visitas preventivas a un precio mensual o anual fijo, típicamente con programación prioritaria y descuento sobre precios por visita.
Servicio recurrente
Trabajo que se repite en un calendario — semanal, mensual, trimestral — para el mismo cliente en el mismo sitio.
Tasa de arreglo en primera visita
El porcentaje de trabajos resueltos en la visita inicial — sin retrabajo, segundo viaje o escalamiento.