Días de ventas pendientes (DSO)

Los días de ventas pendientes (DSO) miden el tiempo promedio entre facturar a clientes y recibir su pago. Calculado como: (Cuentas por cobrar / Ventas totales a crédito) × número de días en el período. Por ejemplo, $50,000 promedio de CxC en $1,000,000 de ventas a crédito anuales = 18.25 días de DSO.

DSO afecta directamente el capital de trabajo. Menor DSO significa flujo de caja más rápido, menos capital de trabajo atado en facturas no pagadas, y menor riesgo de no pago del cliente. Para operaciones de servicio residencial, DSO saludable es típicamente 7-21 días. Las operaciones de servicio comercial a menudo suelen tener un DSO más alto (30-60 días) porque los clientes comerciales tienen ciclos de pago más largos. Las operaciones con DSO de 60+ días tienen restricciones significativas de flujo de caja que limitan el crecimiento y la flexibilidad operativa.

Para operadores de servicio, la mejora de DSO viene principalmente de prácticas iniciales: tarjeta archivada para clientes recurrentes (cobrar al finalizar, no semanas después), facturación con enlace de pago (pago en un toque en vez de cheque por correo), generación de la factura a partir de la orden de trabajo al finalizar (no días después), depósitos iniciales en trabajos grandes, y recordatorios automáticos para facturas sin pagar. Cada día de mejora en el DSO en un negocio de $1M libera aproximadamente $2,700 de capital de trabajo — algo significativo para operaciones con restricciones de flujo de caja.