Costo por lead (CPL)

El costo por lead (CPL) mide cuánto gasto de marketing se requiere para generar un lead calificado. Calculado como: Gasto total de marketing / Número de leads calificados.

CPL varía dramáticamente por canal. Para oficios residenciales: Perfil de Empresa de Google $5-$15 (orgánico); Anuncios de Servicio Local de Google $50-$140 (pago por lead); Anuncios de Búsqueda de Google $30-$80 (después de conversión clic-a-lead); Anuncios de Facebook $20-$60; correo directo $80-$200; HomeAdvisor/Angi $30-$80.

CPL solo es engañoso. La métrica de decisión relevante es el costo por cliente adquirido (CPL ÷ tasa de cierre). Un lead de $40 que cierra al 8% cuesta $500 adquirir; un lead de $120 que cierra al 50% cuesta $240 adquirir. El canal 'caro' es realmente más barato.

Para operadores de servicio, el rastreo preciso de CPL requiere: atribución de fuente en la captura del lead (¿de qué canal vino este lead?), distinguir los leads 'calificados' de los leads totales (un lead que está fuera de tu área de servicio o que pregunta por servicios que no ofreces no es un lead calificado), y combinarlo con los datos de tasa de cierre por canal. Sin esto, las cifras de CPL pueden llevar a decisiones de asignación equivocadas. La mayoría de los operadores se benefician de un seguimiento enfocado durante una ventana limpia de 90-180 días para establecer el CPL y las tasas de cierre reales por canal antes de ajustar la asignación.