Un sistema telefónico que vive dentro de tu CRM

Qué incluye

• Nativo, no integrado

  El sistema telefónico de ServiceGrid está construido en la plataforma, no es integración de terceros. Llamadas, registros de cliente y despacho comparten estado. Sin 'retraso de sincronización', sin impuesto de 'la integración se rompió otra vez'.

  Beneficio:Termina con el impuesto de integración de terceros (~$50-$150/mes)

• Aprovisionamiento + portabilidad de número

  Elige un nuevo número local de EE.UU. en cualquier código de área, o porta tu número de negocio existente. Portar toma 2-3 semanas; mientras tanto, corre ambos números en paralelo.

  Beneficio:Conserva tu número, gana enrutamiento moderno de llamadas

• Buzón de voz a texto

  Buzones de voz transcritos automáticamente y enviados por correo a quien sea responsable de ese número. Busca el texto. No más escuchar buzones de voz en una línea grabada.

  Beneficio:Tría buzones de voz 10x más rápido

• Llamada perdida → solicitud de servicio

  Cuando una llamada queda sin responder, el número entrante, hora y cualquier buzón de voz auto-crean una solicitud de servicio en la cola. El equipo puede llamar de regreso desde el mismo registro sin re-tipear nada.

  Beneficio:Deja de perder leads entrantes a llamadas perdidas

• SMS bidireccional desde el mismo número

  Envía y recibe SMS desde tu número de negocio. El cliente envía mensaje a la oficina, la oficina ve la conversación en una bandeja compartida, cualquiera del equipo puede responder. La conversación se adjunta al registro del cliente.

  Beneficio:Mueve conversaciones de cliente fuera de teléfonos personales

• Grabación de llamada (opt-in) + transcripciones

  Grabación de llamada opcional para capacitación, resolución de disputas o QA. Las transcripciones son buscables. La divulgación de cumplimiento se reproduce al inicio de la llamada donde lo requiere la ley estatal.

  Beneficio:Resuelve disputas con la conversación real, no con memoria

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